当協会は、個人情報保護の重要性と自らの社会的責任、公共的役割を認識し、個人情報の適切な保護に努めます。
1.個人情報の取得について
当協会は、適法かつ公正な手段によって、利用目的の達成に必要な限度の範囲内で個人情報を取得いたします。
2.個人情報の利用目的
(1) 消費者相談業務における消費者の個人情報の利用目的
@ご相談、ご質問、ご指摘などへの対応、記録
A消費者相談対応の品質向上のための取組み
(2) 事業者(会員企業及び非会員)の役員等の個人情報の利用目的
@当協会の入会案内、会費請求や運営管理のための通知、事務連絡など
A当協会の主催する研修会・定例会・懇親会の案内、参加者の確認等の運営管理
B会員事業者に対する消費者相談・苦情の申出に関する情報収集、当該申出に対する会員による是正のための助言とこれに付随する連絡
Cニュースレターの送付、出版物案内、アンケート調査等
3.第三者提供について
当協会が取得した個人データは、下記の場合を除き、第三者に開示または提供いたしません。
@ 情報の主体者であるご本人の同意がある場合。
A ご相談・お問合せ等の内容について、その解決に必要な限度で相手方事業者に情報提供する場合。
B 法的な命令に基づき司法機関等から法的義務を伴う要請を受けた場合。
C 団体統合・分割、その他の事由により事業の承継が行われる場合。
4.個人情報の適正な管理
保有する個人情報は、正確かつ最新の状態に保ち、不正アクセス・紛失・破壊・改ざんおよび漏洩等に対し適切な管理処置を講じます。
5.個人情報の開示・訂正・利用停止・消去について
ご本人から個人情報の開示、訂正、追加又は削除、利用停止、消去及び第三者への提供の停止のご請求があった場合には、所定に手続きに従い、これに応じます。
その際、第三者による個人情報の不正な取得、改ざん等を防止するため、ご本人からの要請であることを確認させていただく場合があります。
6.個人情報に関する法令等の遵守
個人情報を取り扱う業務の遂行にあたって、個人情報に関する法令、および個人情報に関する社内規程などを遵守し、個人情報の取り扱いについて十分な注意を払ってまいります。
7.コンプライアンス・プログラムの継続的改善
当協会は、この方針を適切に維持するため、規定や組織体制などを必要に応じて見直し、継続的に改善します。
【お問合せ】
特定非営利活動法人 日本生活向上協会
電話番号: 03-6906-7091
住 所: 東京都中央区築地7-7-8-1005
改定 2017年4月
制定 2005年1月
〒104-0045
東京都中央区築地7-7-8-1005
TEL 03-6906-7091
FAX 03-3545-2122